Reklamační podmínky a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží ve zkratce:

Naše společnost DECOR FACTORY neeviduje ani jednu nevyřešenou reklamaci ve prospěch zákazníka. Reklamace je u nás vyřízena rychle, jednoduše a často i nad rámec našich povinností. Pro snadné vrácení zboží nebo reklamaci vyplňte tento formulář:

formular-pro-reklamaci-a-vraceni-zbozi

V případě, že nemáte možnost si formulář vytisknout, pošlete nám potřebné informace na info@svetelnyretez.cz a my vyplníme formulář za Vás.

V případě, že Vám přišel poškozený balík, sepište s přepravcem protokol a otevřete balík v jeho přítomnosti. V případě, že je zboží uvnitř balíku poškozeno, nepřeberte je. Pokud jste ho náhodou probrali, ihned nás kontaktujte a zdokumentujte poškození fotografií.

V případě, že produkt během záruční doby vykazuje závadu, kontaktujte nás pro co nejjednodušší vyřešení reklamace. V závislosti na typu produktu a závažnosti závady zvolíme vhodný způsob vyřešení reklamace. V případě, že chcete vrátit zboží do 14 dnů, od jeho převzetí postupujte stejně.

Kontaktujte nás na čísle +420 606 345 109

Nebo na email: info@svetelnyretez.cz